Un grupo de cuatro jóvenes capacitados por el Instituto de Formación Docente ha desempeñado un rol clave en la activación comercial de Puerto Madryn durante la temporada de cruceros. Estos jóvenes, identificados con camisetas y gorros que llevan los logos de CAMAD (Cámara de Comercio, Industria y Producción de Puerto Madryn) y la Administración Portuaria, tienen la misión de brindar asistencia en inglés a los turistas que llegan al puerto, promoviendo las actividades locales y ofreciendo descuentos exclusivos en los comercios de la ciudad.
El proyecto, que comenzó el año pasado, ha sido un éxito rotundo. Los jóvenes activadores no solo están disponibles para responder consultas de los turistas, sino que también se acercan a ellos para darles la bienvenida y ofrecerles asesoramiento sobre lugares de interés y actividades que pueden realizar en la ciudad. “Los chicos, con una amabilidad increíble, nos están dando muy buenos resultados. Es una forma especial de recibir al turista que llega en crucero, mostrándoles que los estamos esperando”, comentó Gabriela Pastore, gerente de CAMAD.
El equipo de activadores no trabaja solo en la promoción de la ciudad, sino que también contribuye al bienestar de los tripulantes de los cruceros. Gracias a una alianza con los comercios locales, se ha creado una lista de descuentos que les permite acceder a precios más accesibles en servicios como peluquería, salud y entretenimiento, brindándoles una oportunidad para disfrutar de la ciudad durante sus horas libres.
El dispositivo de jóvenes activadores está compuesto por cuatro chicos que recorren el centro y el muelle de la ciudad, más Flavia, la coordinadora encargada de capacitarlos y supervisar su trabajo. Además, los turistas pueden acceder a más información sobre las actividades de la ciudad escaneando un código QR, lo que facilita su acceso a eventos nocturnos, ferias y otros circuitos turísticos.
Mejora en las ventas comerciales de navidad 2024
En cuanto al cierre de año, las ventas en los comercios de Puerto Madryn han mostrado una mejora, según un relevamiento realizado por CAMAD. En términos generales, las ventas fueron un 10% superiores a las del año anterior, destacándose algunos comercios que reportaron un aumento aún mayor en sus ingresos.
Este repunte ha sido especialmente notable en aquellos comercios que han implementado vidrieras electrónicas, lo que ha facilitado la atención a los clientes y ha permitido a los negocios recibir consultas telefónicas, lo que mejora la experiencia de compra. Además, muchos comercios que ofrecen atención personalizada han notado un incremento en la satisfacción de los clientes, quienes valoran el asesoramiento directo a la hora de realizar sus compras.
“Lo que estamos viendo es que aquellos comercios que han apostado por la tecnología y la atención personalizada han tenido buenos resultados. El negocio presencial sigue teniendo un plus muy importante, y en eso estamos trabajando desde la cámara”, destacó Pastore. La capacitación en redes sociales, fotografía y asesoramiento de imagen también ha jugado un papel crucial en la adaptación de los comercios locales a las nuevas demandas de los consumidores.
Expectativas para el futuro
A pesar de las diversas opiniones entre los comerciantes, todos coinciden en que la temporada ha sido positiva en comparación con años anteriores. Con el respaldo de los jóvenes activadores y el apoyo de los comerciantes locales, Puerto Madryn continúa consolidándose como un destino turístico atractivo, que no solo da la bienvenida a los turistas, sino que también impulsa la economía local con cada visita.
